質(zhì)保期

1、質(zhì)保期為1年，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維護(hù)、免費(fèi)保修、免費(fèi)保養(yǎng)，質(zhì)保期為從全部貨物交貨并驗(yàn)收合格賣方正式向買方交付設(shè)備使用之日起算，質(zhì)保期內(nèi)提供的所有設(shè)備發(fā)生故障免費(fèi)提供更換。

2、質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，投標(biāo)人在接到通知后0.5小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)（成都地區(qū)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)完成維修或更換，并承擔(dān)修理調(diào)換的費(fèi)用。

服務(wù)內(nèi)容

1．質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)的保證措施與內(nèi)容

（1）鍋爐質(zhì)量保證：我公司合作品牌方快鍋爐為具有國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局頒發(fā)的A級(jí)鍋爐制造許可證的鍋爐制造商，其為目前國(guó)內(nèi)最大清潔燃料鍋爐生產(chǎn)基地，公司從成立以來(lái)，專注于燃?xì)忮仩t的研發(fā)與制造、其節(jié)能環(huán)保技術(shù)在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，具有完善、可靠的質(zhì)量體系和保障措施。

（2）維修響應(yīng)時(shí)間：我公司在接到服務(wù)要求后，0.5小時(shí)內(nèi)電話或電子郵件形式進(jìn)行服務(wù)應(yīng)答，4小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)，排除一般故障時(shí)間為1小時(shí)，較大故障一般不超過(guò)12小時(shí)。

（3）保修期內(nèi)的保修內(nèi)容：

a在保修期間，對(duì)供方的全部設(shè)備、設(shè)施、主件輔助設(shè)備、設(shè)施等的損壞，并終生維修，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使用的，則更換同品牌、同型號(hào)新設(shè)備，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”服務(wù)。

b對(duì)配電柜進(jìn)行檢查、測(cè)試、及零部件的更換；

c對(duì)燃燒器進(jìn)行檢查、測(cè)試；

d對(duì)數(shù)字控制器進(jìn)行檢查、調(diào)整、測(cè)試；

e對(duì)爐本體的排污及清潔工作；對(duì)爐體內(nèi)媒介水PH值的測(cè)試及水位傳感器的清潔或更換；

f在正常使用前提下，對(duì)安裝范圍內(nèi)所有管道及配件如有損壞，進(jìn)行免費(fèi)維修或更換；

g在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命期內(nèi)，保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。

h我方須指派專人負(fù)責(zé)與用戶方或買方聯(lián)系售后服務(wù)事宜。

2．質(zhì)量保質(zhì)期外的保證措施與內(nèi)容

（1）保修期結(jié)束時(shí)，由買方代表和我方工程師進(jìn)行全面檢查測(cè)試，并提交有關(guān)測(cè)試報(bào)告，測(cè)試報(bào)告一式兩份，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題由買方接手全部設(shè)備的保修責(zé)任。

（2）免費(fèi)保修結(jié)束后，服務(wù)費(fèi)用酌情收取，對(duì)所有設(shè)備所需備品、備件及易損零配件的供應(yīng)與更換只計(jì)取材料成本費(fèi)用，不收取人工技術(shù)費(fèi)用。

（3）回訪：我公司為了保證每次客戶服務(wù)工作落地有聲，公司客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)每次服務(wù)工作情況進(jìn)行電話或上門回訪，具體內(nèi)容有服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、故障解決水平等等。

（4）我方承諾對(duì)設(shè)備進(jìn)行長(zhǎng)期的追蹤服務(wù)，并在成都地區(qū)設(shè)有長(zhǎng)期穩(wěn)定的服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)設(shè)備終身提供技術(shù)服務(wù)和配件供應(yīng)，機(jī)械設(shè)備質(zhì)保期滿后，用戶方或買方承擔(dān)相應(yīng)配件費(fèi)用，提供免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。

（5）質(zhì)保期過(guò)后，我方提供將提供最優(yōu)惠的年度維保服務(wù)方案給到用戶。

3、充足的備品備件及專用工具說(shuō)明

備品備件

☆ 包括備品、備件和易損件。

☆ 我方各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)常年備有足夠的備件、附件和易損件，確保用戶設(shè)備正常運(yùn)行的需要。

專業(yè)工具

☆ 我方提供為供貨設(shè)備的安裝、調(diào)整、拆除、試驗(yàn)和維修所需要的專用工具和特殊的試驗(yàn)設(shè)備。

☆ 我方保證專用工具和特殊的試驗(yàn)設(shè)備是新的和高質(zhì)量的。

（工廠備品備件及專用工具立體庫(kù)）